Política de calidad

POLÍTICA DE CALIDAD

TECNOSERVICIO POVEDA es una empresa dedicada a la puesta en marcha, reparación y mantenimiento de calderas y quemadores de gas y de gasóleo. Destaca por su prestigio gracias a los profesionales que la integran y a la calidad de sus servicios y productos.

TECNOSERVICIO POVEDA enfoca el Sistema de Calidad como una manera de organizar su actividad empresarial, fundamentándolo tanto en la orientación hacia sus clientes y sus obras, como hacia el resto de las partes interesadas: Alta Dirección, trabajadores, proveedores, sociedad y usuarios de sus servicios. Este enfoque se basa especialmente en la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, en la satisfacción del cliente, en el contexto de la organización y en una dirección estratégica definida.

Por ello, la Dirección declara que el Sistema de Gestión de la Calidad es en sí mismo un objetivo estratégico y prioritario para la empresa, fundamentado en los siguientes principios:

Principios de actuación

• La calidad es un aspecto esencial para mantenerse en una posición competitiva dentro del mercado nacional.
• TECNOSERVICIO POVEDA ofrece un servicio global para proporcionar a sus clientes una respuesta eficaz en el ámbito de la puesta en marcha, reparación y mantenimiento de calderas y quemadores.
• La calidad se obtiene no solo inspeccionando, sino planificando, ejecutando, revisando y mejorando el sistema de gestión para prevenir posibles errores.
• La calidad se orienta hacia la satisfacción de todos nuestros clientes mediante un servicio personalizado y cercano, buscando el trato directo para lograr que los servicios ofrecidos sean los que realmente se requieren. Es responsabilidad de toda la organización cumplir con las necesidades y requisitos marcados por los clientes, respetando además los plazos de actuación y los requisitos legales y reglamentarios relacionados con el servicio.
• La calidad se apoya en un plan de mejora continua de los procesos y de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, en el que prevenir los errores es un aspecto fundamental. En este compromiso de mejora, TECNOSERVICIO POVEDA apuesta por implantar y mantener una sistemática de calidad certificada por una entidad homologada.
• La calidad impulsa a prestar la máxima atención a la evolución tecnológica. Esto exige mantener un contacto constante con soluciones, herramientas y materiales de última generación que aseguren la actualización de los medios utilizados.
• La calidad requiere la participación y colaboración de todos, por lo que resulta imprescindible fomentar la motivación, la formación y la comunicación interna, garantizando una coordinación adecuada entre todo el personal implicado en los procesos.
• La calidad también se orienta hacia la satisfacción de nuestros empleados, partiendo de una acogida adecuada y de la formación y sensibilización necesarias, así como de un desarrollo claro de responsabilidades y funciones. Los trabajadores de TECNOSERVICIO POVEDA participan en todas aquellas medidas relacionadas con la prevención de riesgos laborales y la optimización del trabajo.

Compromiso general

Para la aplicación efectiva de estos principios es absolutamente necesario el apoyo del equipo directivo, de toda la plantilla, de la alta dirección, de los socios, de los proveedores y de los clientes.

Esta política debe estar siempre disponible para todas las partes interesadas anteriormente citadas.